Van marktontwikkelingen tot Decodata

26 juni 2020. De Telegraaf brengt een consumentenonderzoek naar buiten waaruit blijkt dat 50-plussers het online winkelen hebben ontdekt en zullen blijven gebruiken. 4 augustus 2020. Emerce brengt een artikel naar buiten met cijfers van het CBS. De omzet van het online winkelen is door COVID 54,8% gestegen ten opzichte van het jaar ervoor. 25 september 2020. Onderzoek van de NOS en Thuiswinkel.org laat blijken dat er tot dusver in 2020 800.000 nieuwe online shoppers bij zijn gekomen. 7 oktober 2020. Marieke Blom, hoofdeconoom van ING, zat bij Eva Jinek aan tafel en zei dat de groei in online aankopen structureel zal blijven stijgen.

Al deze koppen, artikelen en experts lijken het over één ding eens: online shoppen is onmisbaar. Het aantal online shoppers is substantieel gegroeid en zal blijven groeien.

Deze enorme groei en behoefte bij consumenten heeft niet alleen een enorme impact op fysieke winkels, maar juist ook op de innovatie en slagkracht van online winkels. In eerste instantie denk je dan snel aan voorraden en beschikbaarheid van producten. Maar, wat te denken van de juiste online productinformatie. Wanneer verkeerde specificaties zoals lengte, breedte, hoogte en kleur op een website staan, zorgt dat direct voor meer retourzendingen. Klantenservices krijgen meer vragen over producten omdat consumenten verschillende specificaties van eenzelfde stoel online vinden en worden teleurgesteld als blijkt dat de stoel niet onder de tafel past of die ene lamp juist niet boven de tafel. Dat heeft impact op de hele keten, inclusief de fysieke bewegingen en het milieu.

De reden dat deze specificaties online verschillen is dat de informatie over producten grotendeels met de hand in systemen wordt gezet. Vaak krijgen online retailers van hun leveranciers verschillende digitale databronnen, zoals een pdf of een excel, waar alle productinformatie in staat. Om deze productinformatie om te zetten naar een structuur voor de eigen webshop, moet de data overgetypt of gekopieerd worden. En dat is foutgevoelig. Veel makkelijker zou het zijn wanneer alle informatie in een centraal systeem komt te staan. Iedere online retailer kan hierin inloggen en de producten met juiste productinformatie dan downloaden in een formaat die hij of zij wenst.

Klinkt goed, toch? Decodata heeft vast uitgerekend hoeveel retailers dat zou besparen. Het toevoegen van een nieuw interieur product aan een website kost gemiddeld tussen de €11 en €20. Het jaarlijks bijhouden van een collectie met zaken als prijswijzigingen, items die uit de collectie gaan, nieuwe ontwerpen en/of nieuwe kleuren kost gemiddeld €5 per product.

Een gemiddelde webshop heeft 10.000 producten live staan. Dat betekent dat ieder jaar gemiddeld kosten worden gemaakt ter waarde van €125.000 om nieuwe producten toe te voegen en bestaande collecties up-to-date te houden.

Menig retailer zou het erover eens zijn: dit geld kan veel beter besteed worden. Helemaal als de oplossing zo makkelijk is en voor het oprapen ligt. Bij Decodata heeft de retailer toegang tot zijn of haar eigen account. Hier kan een selectie worden gemaakt tussen merken en categorieën. Deze data wordt in het mastersheet van de retailer gegoten, die vervolgens gedownload kan worden in welk bestandsformaat gewenst is.

Ben je benieuwd wat Decodata precies voor jou kan betekenen? Wil je ons product en onze magie zelf zien en proberen? Boek dan een kennismaking via onderstaande button:

Auteurs: Anne de Jongh & Sanne Leeh
Beeld: Vitra