Designbestseller is met tientallen jaren ervaring een van de meest gevestigde merken in de interieur branche. In 2011 waren zij een van de eersten die het web opgingen, een keuze die zorgde voor een groei tot 100+ werknemers in Duitsland en Frankrijk.

Marvin Schmidt en zijn Online Catalogus / Content team onderhouden zelf alle informatie die je ziet op de duizenden productpagina’s. “We hebben het dus over basisinformatie zoals maten & gewichten (bruto/netto), tariefcodes, CO, ontwerpers, GTIN’s enzovoort,” zegt Schmidt. “En dat de juiste categorieën worden gevuld, filters correct zijn, dat we de nieuwste afbeeldingen/video’s gebruiken en alle voordelen & USP’s correct belichten. We beheren en leveren in feite alle gegevens die onze klanten een geweldige gebruikerservaring geven. Ook alle interne bedrijfsprocessen (inkoop, logistiek, enz.) werken met onze gegevens. Het is de basis voor alle andere afdelingen.”

De uitdaging: het verminderen van handmatig werk dat leidde tot groeibeperkingen

Wanneer nieuwe producten moesten worden toegevoegd aan de Designbestseller-shop, moesten Schmidt en zijn team de productgegevens handmatig structureren en uploaden; een vervelend en tijdrovend proces.”Het kost een teamlid dagen om nieuwe productgegevens te structureren.”

Schmidt: “Wanneer we nieuwe producten of merken toevoegen aan onze webshop, moeten de nieuwe productgegevens in een zeer specifiek formaat aan ons platform worden toegevoegd. Het probleem is dat elk merk zijn eigen manier heeft om deze gegevens aan te leveren. Elk gegevenspunt is anders voor elk product van elk merk.”

Tot dusver heeft dit ertoe geleid dat Designbestseller nieuwe productlanceringen heeft beperkt. Ook werden nieuwe merken niet toegelaten als ze niet bij elk product konden voldoen aan Designbestseller’s data template.

“Aangezien het verwelkomen van nieuwe merken een belangrijke bron van groei voor ons is, was dit dus een groot knelpunt om in te investeren”, zegt Schmidt.

Hoe het automatiseringsplatform van Decodata helpt

Nu hoeft het team van Schmidt alleen nog maar nieuwe productgegevens door te sturen naar Decodata. Het Decodata platform transformeert de ruwe input en creëert een bestand dat volledig is afgestemd op Designbesteller’s data template. Schmidt’s team kan de gegevens vervolgens direct uploaden naar de webshop.

“Wat we winnen is tijd”

“Wat we winnen is tijd”, zegt Schmidt. Tijd om onze content te verbeteren, door informatie toe te voegen aan de producten die klanten nodig hebben om tot een aankoop over te gaan (denk aan productvideo’s en onderhoudsinstructies), en de andere teams bij DBS te helpen. We hebben ook geleerd dat Decodata al samenwerkt met sommige van onze leveranciers. VITRA, bijvoorbeeld. We waren aangenaam verrast dat we kunnen samenwerken met een partner die de industrie al kent.”

Data zal de klantervaring van de toekomst voeden

Schmidt ziet ook de noodzaak om op lange termijn te blijven investeren in datakwaliteit. “Het eCommerce-kanaal voor meubels groeit snel. Daarom willen we de consumentenervaring in onze online winkel op hetzelfde niveau brengen als de ervaring in onze winkel in Aken, en onze database verrijken met meer waardevolle productinformatie. We moeten het aantal datapunten voor elk product uitbreiden. Uiteindelijk is data de basis voor alles wat online is. Investeren in datakwaliteitsbeheer moet daarom een kernpunt zijn voor elk meubelbedrijf dat mee wil blijven doen.”